A.T.U bietet geprüfte Qualität im Kfz-Service

TÜV SÜD zeichnet die fünf besten A.T.U-Filialen aus

Der TÜV SÜD hat etwa 600 A.T.U-Filialen in Deutschland geprüft und die TOP 5 Vertretungen mit dem Award für Service-Qualität prämiert.

A.T.U bietet geprüfte Qualität im Kfz-ServicePreisträger vonATU © A.T.U Handels GmbH & Co KG

Die A.T.U-Filialen Mosbach, Guben, Herzogenrath, Rheda-Wiedenbrück und Augsburg 3 haben bei diesem unabhängigen Werkstatt-Test gewonnen. Den siegreichen Geschäfts- und Werkstattleitern wurden die Auszeichnungen auf der IAA 2011 in Frankfurt am Main überreicht. „Wir freuen uns, mit unseren unabhängigen Tests A.T.U zu unterstützen, ein hohes Qualitätsniveau in der Werkstatt und bei der Kundenbetreuung sicherzustellen“, teilte Bernhard Kerscher mit, Sprecher der Geschäftsführung der TÜV SÜD Auto Service GmbH.

Prämierte A.T.U-Filialen nahezu perfekt

Nach Beauftragung durch A.T.U hat der TÜV SÜD in den letzten zehn Monaten deutschlandweit A.T.U-Filialen hinsichtlich Werkstattleistung und Beratung kontrolliert. Neben der Qualität der technischen Mängelerkennung am Fahrzeug benoteten die Experten, wie der Kunde zum Beispiel bei der telefonischen Terminvereinbarung behandelt wird, inwieweit er im Voraus auf nötige Zusatzarbeiten aufmerksam gemacht wurde und ob die Rechnung nachvollziehbar ist. Die fünf ausgezeichneten Filialen erreichten jeweils mehr als 99 Prozent der Prüfkriterien beider Kategorien.

A.T.U ist mit dem Ergebnis sehr zufrieden

Das gesamte A.T.U-Test zeigt im Schnitt eine erheblichen Steigerung der Service-Qualität gegenüber dem Werkstatt-Test von 2009. Manfred Ries, Vorsitzender der Geschäftsführung von A.T.U, erklärte: „Als Nummer eins im deutschen Kfz-Service stehen wir für hohe Qualität bei technischer Leistung, Beratung und Produkten. Die neutrale Überprüfung durch TÜV SÜD liefert uns wichtige Ansatzpunkte für weitere Verbesserungen. Gleichzeitig ist dieser Award eine besondere Auszeichnung für unsere Mitarbeiter und ihre Leistungen. Unser Ziel ist höchstmögliche Kundenzufriedenheit – und zwar flächendeckend.“