Toyota Test: Werkstätten haben sich deutlich verbessert

Toyota Werkstatt-Prüfung durch auto motor und sport

Die Toyota Werkstatt-Prüfung brachte für die Japaner das beste Ergebnis aller Zeiten. Der Toyota Test zeigte, dass sich die Investition in die Servicequalität gelohnt hat.

Toyota Test: Werkstätten haben sich deutlich verbessertToyota Werkstatt-Test überzeugt ©Toyota Deutschland GmbH

Beim diesjährigen Toyota Werkstatt-Test der Fachzeitschrift „auto motor und sport“ (AMS) hat der japanische Automobilhersteller das beste Ergebnis der Markengeschichte erzielt. Die Erfolgsquote der getesteten Betriebe lag bei 86 Prozent. Das stellt nicht nur das mit Abstand beste Toyota Test-Ergebnis dar bislang, sondern auch das Beste der diesjährigen Testserie. Im Vergleich zu 2008, als der Toyota Service nur begrenz überzeugen konnte, war eine deutliche Verbesserung festzustellen.

Eine Toyota Werkstatt patzte

Drei der acht untersuchten Betriebe erhielten die Top-Note „Sehr empfehlenswert“, vier wurden mit „empfehlenswert“ ausgezeichnet und lediglich eine Toyota Werstatt fiel mit „bedingt empfehlenswert“ aus der Reihe. „Mancher Premium-Hersteller würde sich nach einem solchen Ergebnis alle zehn Finger lecken“, lautet das Fazit der Journalisten. Zudem stellen die Redakteure im Toyota Test fest, „Toyota scheint aus den Fehlern der Vergangenheit gelernt und viel in die Verbesserung der Service-Qualität investiert zu haben“.

Toyota Test endet dank konsequenter Service-Verbesserung äußerst zufriedenstellend

Tatsächlich wurden nach dem mittelmäßigen Abschneiden beim Toyota Werkstatt-Test 2008 die Serviceabläufe überarbeitet und die Zahl der eigenen Tests beachtlich erhöht. Damals betrug die Erfolgsquote vom Toyota Service nur 56 Prozent. Daraus hat Toyota offensichtlich die richtigen Schlüsse gezogen und konsequente Maßnahmen zur Verbesserung der Qualität eingeleitet. Fünf der getesteten Betriebe erhielten im jetzigen Toyota Test von der Redaktion die höchste Bewertung von fünf Sternen für ihre Service-Leistung, drei Betriebe erreichten in diesem Bereich vier Sterne.